遇到突发事件时，网络之中的声音常常刹那间涌现、各种说法纷繁复杂，在这种情况下，政府怎样才能有效地进行应对，并且引导舆论走向，这直接关联到事件处理的成功与否以及社会的稳定状况。
打造权威网络发声平台
那核心阵地是发布权威信息的，是政府门户网站以及主流新闻网站。这要持续去投入资源，来加强这些平台的建设，得保证信息发布时快速及时，那界面要友好，运行还得稳定，要在公众心里树立起可靠的标杆。就好比，定期去组织优秀政府网站以及栏目的评选活动，如此能够提升其的知名度还有公信力。
并且，务必要看重各类论坛以及互动社区的管理，借助调动网络编辑、版主等管理力量，及时清除不实信息，维持讨论秩序，有目的地培育一批有责任感的独立评论员，使其在复杂的信息环境里协助澄清事实、传递理性声音。
快速设置舆论议程
突发状况出现之后，信息空白阶段极易繁衍谣言，政府务必在最先时间经由自身平台以及合作媒体公布事件的关键事实，涵盖时间、地点、关联人员以及已施行的举措，稳稳操控信息发布的主导权。
只是发布信息这般行为是不足够的呀，还得要主动去设置议题才行呢。能够和主流网络媒体携手开展合作，去开设专题页面，对于事件的背景情况、进展态势、官方应对举措以及后续所产生的影响展开持续不断且深入细致的报道，把公众的注意力朝着关键问题那里去予以引导，借此来主导舆论讨论这一方向，防止话题出现失焦的状况。
善用网络意见领袖力量
于网络社区里头，存在着一些活跃着的、具备公信力的“意见领袖”，他们对普通网民的观点有着显著的影响力。政府的有关部门应当主动去识别以及联系这些关键人物，尤其是那些在科技、法律、民生等垂直领域有着影响力的人士。
以建立常态化沟通机制的方式，及时将权威信息通报给意见领袖，鼓励他们依据事实发表见解，这种通过网络管理网络、借助网民引导网民的做法，往往比单纯的官方声明更易获取网民信任，有助于在多元声音里凝聚理性共识。
遵循规律把握关键节点
网络舆情的发展具备着其自身内在的规律，存在着诸如萌芽、发酵、高峰以及消退等多个不同阶段，引导工作务必要依据不同时段的具体情况来采取适宜的举措，在舆情刚刚开始发酵的初期阶段便应当及时介入，借助提供足够充分的信息以此来对谣言所占据的空间进行压缩，。
在舆情发展的进程当中，要紧密地加以监测动态，具备敏锐能力去捕捉公众情绪产生变化的转折点。一旦讨论陷入到情绪化或者出现偏离主题的状况时，需要在合适的时候引入新的事实、角度抑或是进展，以此推动舆论所关注的重点朝着建设性的方向进行转移。其中最为关键的是进行疏导而并非是封堵，要使得网络成为能够让社情民意达成有效表达的一种渠道之中。
构建立体化引导矩阵
对舆情进行疏导，是不可以仅仅依赖单一渠道的，除开官方网站以及新闻媒体之外，还需要充分地去利用政务微博，客户端，短视频平台等多种多样的载体，以此来形成相关信息发布的立体矩阵，进而确保信息能够做到全方位覆盖那些有着各异网络使用习惯的群体。
于线下，能够培育一队政治素养高、熟知网络言语的舆论引导员群体，促使其介入至热点事件的网络探讨里，及时回馈关切、阐释疑惑。线上线下之力量须协同配合，达至舆情监测与主动引导的无缝对接。
秉持以人为本沟通理念
最终的落脚之处在于沟通理念实行可转变，面对因突发事件而引发的网络情绪，政府应当采取理性且平和而且包容的态度，用“治理”思维去替代单纯简单的“控制”思维，这就意味着要去承认公众情绪具备合理性，愿意去倾听并且在对话当中寻觅寻求解决方案 。
核心是秉持把人当作根本的价值理念，处于信息发布以及互动回应当中，总是展现出对公众生命财产安全的极为高度的关切。借助真诚并且透明的沟通，才能够切实有效化解对立情绪，推进网络舆情朝着客观以及建设性的方向去发展，为事件妥善进行处置营造出良好的舆论环境 。
于诸位看来，针对地方政府来讲，于处理突发舆情的实际行动当中，最为急切需要强化补足的是信息发布的“速度”，又或是跟网民交流沟通的“温度”呢？欢迎在评论区域分享诸位的观察以及见识见解。